Hoy voy a continuar hablando de compras por Internet, al menos indirectamente. En realidad voy a hablar, como no, de correos.
Os conté, el pasado 26 de octubre que ¡¡¡por fin!!! después de veinte días me habían llegado las bombillas que he comprado por Internet. Bombillas que durante este tiempo había tenido , por ahí perdidas, Correos. Y digo por ahí perdidas, porque ni en la aplicación web ni llamando por teléfono supieron decirme nada del paquete, al menos hasta el día 23.
El Viernes 16 de Noviembre volví a recibir correo, por primera vez, dicho sea de paso, desde que recogí el paquete (y me traje el resto de cartas que almacenaban en la oficina de correos. No esta mal, han estado acumulando mis cartas durante 18 días naturales (o 14 días laborables) y así claro, me ha llegado un taco que no veáis. Algún día me hartare y pondré mi dirección en Internet y os pediré que me escribáis para que tengan que traérmelas mas frecuentemente o por cajones, o sea cajas grandes, no penséis que se me ha ido una letra.
Bueno, a lo que iba, entre esas cartas había una de correos en relación a una de las dos reclamaciones que yo, como destinatario, había puesto por Internet. ¿Que pensáis que traía? ¿una petición de disculpas? ¿una justificación del retraso? NOOOOOO
Los muy caras se limitan a decirme que el paquete, que debían entregar en tres días, me lo han entregado el día 26, cosa por otro lado falsa porque el 26 lo que me dieron fue el papelito diciendo que fuera a la oficina a recogerlo. Y encima me agradecen la confianza ¡COMO SI YO HUBIERA ENVIADO EL PAQUETE EN LUGAR DE TENER QUE AGUANTARME CON LA DECISIÓN DE QUIEN ME LO ENVIABA! Vamos que ni se han molestado en mirar que la reclamación la había puesto el destinatario y no el remitente. Lo dicho: LA PRÓXIMA VEZ PIDO QUE LO ENVÍEN POR AGENCIA.
Para que podáis ver el morro que tienen he puesto a continuación el texto, y la propia carta.
Carta de «NO DISCULPA» de Correos:
CORREOS
Madrid, 30 de octubre de 2007 Estimado cliente:
DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING Atención al Cliente
XXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXX
46370 CHIVA VALENCIA
Contestamos a la consulta que nos realizó el día 16/10/2007, sobre la situación del envío n° PAXXXXXXXXXXXX que fue depositado el pasado 06/10/2007 y dirigido a XXXXXXXXXXXX.
Le comunicamos que este envío ha sido entregado en destino el día 26/10/2007.
Agradecemos la confianza que ha depositado en Correos y quedamos a su disposición para cualquier consulta que nos quiera realizar.
Atentamente,
Germán Vázquez Asenjo Responsable de Atención al Cliente
NI ref: XXXXXXXXXXXX
Vía de Dublín, 7. Campo de las Naciones. 28070
Y aquí la propia carta:
Como veis va fechada del 30 de octubre: es decir han tardado 18 días en hacerme llegar su propia carta. Así que si eso lo hacen con sus propias cartas ¿que no harán con las nuestras?
